Cloud & MDM
Identités, terminaux et environnements collaboratifs.
- Microsoft 365Expert
- Azure AD / Entra IDMaîtrise
- Microsoft IntuneMaîtrise
- Google WorkspaceMaîtrise
Profil & démarche
IhabBenkrouidem
Responsable Support IT B2B avec 2+ ans d'expérience en administration système, support N2/N3, MDM, automatisation et management d'équipe. Depuis le 4 mars 2026, je pilote le support IT chez Rzilient sur des environnements multi-clients, avec un focus SLA, qualité de service et amélioration continue.
Après mon BTS SIO option SISR et mon TP Administrateur d'Infrastructures Sécurisées (Bac+3), je développe une expertise Cloud & Cybersécurité. Chez Rzilient, j'ai notamment travaillé sur le Hub IT interne, des workflows n8n, des intégrations Intercom/Slack/Google Workspace, l'administration MDM et la sécurisation réseau avec Cloudflare, Caddy, Authentik et WireGuard.
- Sérieux
- Motivé
- Dynamique
Compétences
Champs de pratique
Six domaines construits par la formation, la pratique terrain et la transmission au quotidien.
Systèmes
Administration, virtualisation et continuité de service.
- Windows ServerMaîtrise
- Active DirectoryMaîtrise
- LinuxPratique
- VMware / Hyper-VMaîtrise
Réseau
Connectivité, services essentiels et accès distants.
- TCP/IPMaîtrise
- VLANMaîtrise
- Cisco IOSMaîtrise
- OSPFMaîtrise
Parcours
Apprendre, puis transmettre
Une progression entre études, support de proximité, expertise B2B et pilotage d’équipe.
4 mars 2026 – Présent
Rzilient
AlternanceResponsable Support IT B2B
- Management de l'équipe Support IT : répartition des tickets, suivi SLA P1/P2/P3, montée en compétences N2/N3 et coordination des escalades
- Paris
- Lundi au Vendredi
Août 2024 – Mars 2026
Rzilient
AlternanceTechnicien Support IT B2B
- Support N2/N3 multi-clients : incidents Microsoft 365, Google Workspace, SharePoint, OneDrive, Teams, postes Windows/macOS et accès utilisateurs
- Paris
- Lundi au Vendredi
2025 – 2026
Formationen coursTP Administrateur d'Infrastructures Sécurisées (Bac+3)
CFA INSTA / Organisme de formation
Île-de-FranceFormation Bac+3 en alternance. Administration des systèmes Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 et Azure. Sécurisation des infrastructures, gestion des identités et automatisation PowerShell.
