Responsable Support IT B2B

Des opérations IT fiables, simplement.

Je pilote le support, les environnements cloud et les automatisations qui permettent aux équipes d’avancer sans friction.

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Projet sélectionnéLivré

web · 2026

Hub IT Rzilient

Création d'un hub interne Next.js/Supabase pour centraliser clients, matériel, base de connaissances, activité équipe, reporting, permissions et outils opérationnels.

Modules du hub

Clients & matérielBase de connaissancesActivité équipeReporting & permissions

Next.js
Supabase
PostgreSQL

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ProfilEn poste

Ihab Benkrouidem

Responsable Support IT B2B chez Rzilient. Je relie service, technique et amélioration continue.

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Domaines d’expertise

Pilotage du support

Priorisation, qualité de service et accompagnement d’équipe.

Cloud & appareils

Microsoft 365, Google Workspace et MDM multi-clients.

Automatisation

Workflows, API et scripts conçus pour réduire la friction.

Infrastructure & sécurité

Des fondations documentées, observables et durables.

automatisation2026

Automatisations n8n Support IT

Conception de workflows n8n pour Intercom, Slack et Google Sheets : auto-réponse, priorisation, auto-assignation, alertes SLA, CSAT, reporting et synchronisations.

n8n
Intercom
Slack

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cloud2026

Administration MDM & Cloud multi-clients

Gestion opérationnelle des environnements Intune, Workspace ONE, Miradore, Jamf, JumpCloud, Entra ID et Google Workspace pour les clients Rzilient.

Intune
Jamf
Workspace ONE

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Notes de terrain

2023–2024

Internet des Objets

L'Internet des Objets (IoT) désigne l'ensemble des objets physiques connectés à Internet, capables de collecter et d'échanger des données. Cette veille explore les protocoles de communication, les architectures d'infrastructure et les cas d'usage industriels.